Efter programpunkten "Spelglädje 20 år i backspegeln", gav Ida Hult, vd och grundare av Trendethnograpy, en etnologs blick in framtiden.
- Lita inte på vad människor säger, säger hon. Ofta svarar de som de tror att den som frågar vill ha svar.
Etnografi och trendanalys är Ida Hults starka områden. Flitig förläsare runt om i landet.

- Människor inte särskilt förändringsbenägna. För att ta reda på vad människor verkligen vill så brukar vi flytta hem till dem. I början är det välstädat och välartat, dokumentärer på tv innan chipspåsarna åker fram.
Hon pratade om nutidsmänniskans plats samhället.
- Vi har i dag en identitet som är särkopplad från det ställe vi kommer ifrån, istället identifierar vi oss med hur vi förvekligar oss själva, vilken bild vi ger omgivningen av oss själva.

För att nå framgång i framtiden behöver företagen bi personliga, menar hon. Därför måste informationen vara personlig.
Det här är en "älskalista" som Trendethnography tagit fram efter sina undersökningar.
1) Förstå mig
2) Respektera mig
3) Hitta mig
4) Lita på mig
5) Uppdatera mig
6) Värdera mig
7) Överraska mig
8) Underhål mig
9) Engagera mig
10) Se mig

- Jag tror definitivt att CSR är viktigt. Vi behöver kombinera det logiska med det rationella, Det personliga tilltalet, ett visuellt tilltal, som inte går att missförstå. Och mod och kaxighet har aldrig skadat.
Hon pekade också på att det är viktigt med förtroende.
- Vi köper av de vi tror på, de som är pålitliga och de som vi på något sätt har en sorts intim relation med.

Hon introducerade begreppet elastisk tid. Undersökningar Trendethnography gjort visar att svensken är aktiverad 44 timmar om dagen.
- Vi har en teknik som ger oss möjlighet att göra saker under gång. Vi gör extremt mycket saker på samma gång, bara för att vi är på plats betyder det inte att vi är närvarande. Vi strävar efter mer att sträva efter.
- Ett tidens tecken är otåligheten, vi pratar inte om service utan om extrem service. Det måste företagen bli bra på.
Vad saknar människor mest – tid, pengar eller energi? Trendethnography har ställt frågan.
- Svaret är energi, människor lider brist på energi. Det är särskilt tydligt hos människor i starstadsregioner, de är mer energilösa än de som bor på landet.

Under rubriken "Konsumenternas drömmar och drivkrafter" pratade Ida Hult om passion.
- Det tydligaste och mest uppenbara är att den starkaste drivkraften är passion. Även det goda ändamålet är fortfarande högst relevant för våra drivkrafter. Det finns en stor risk att vi rusar fram och känner oss onyttiga.
- Att vara hemmahörande i ett kollektiv, att vara en pusselbit i ett större sammanhang, är en viktig drivkraft.