Hur kommer spelbranschen se ut i framtiden?
Per Sundin, VD Universal Music kanske har svaret. Han har gjort en förändringsresa med musikbranschen – och han tror spelbranschen står inför samma resa. – Det är nog bara en tidsfråga, menade han.

Musikbranschen har gått från att sälja fysiska skivor i butik till att nästan uteslutande handla om en digital affär. 1999 låg musikbranschens totalförsäljning på 1,8 miljarder kronor. Försäljningen skedde uteslutande i butiksmiljö. Sedan hände något. Den digitala revolutionen i mitten på 2000-talet förändrade världen total.
Musikbranschen vägrade först att acceptera förändringarna. Man tappade täkter i takt med att näthandeln utvecklades.
– Vi försökte hindra företag som Napster och Kazza. Vi försökte helt enkelt stoppa utveckling
När vi tappade i omsättning höjde vi priserna, men det gjorde att kunderna slutade köpa skivor i ännu större utsträckning, sa Per.

Vändningen för musikbranschen kom egentligen 2006, när tunga politiker menade att det inte längre var hållbart att kriminalisera en hel generation som laddade ner musik på nätet.
– Vi blev fatcats över en natt. Det var då vi insåg att vi måst göra något, sa Per.

Idag är musikstreamingen över nätet det skivbolagen tjänar pengar på. Musik är viktigt, det intresserar och det engagerar.
– Vad det egentligen har handlat om är en distrubutionsrevolution. Det går från butikscentrerat till konsumentcentrerat. Du kan köpa vad du vill när du vill över nätet. Det gäller bara för de olika branscherna att acceptera den här förändringen, att våga testa, analysera, anpassa och förändra. Jag tror vi kommer att få se exakt samma sak med era ombud, sa Per och lämnade över ordet till Bengt Hedlund, VD för Svensk Servicehandel & Fastfood.
– Ja, det är klart att den digitala revolutionen och utvecklingen har haft en enorm påverkan på våra medlemmar. Många spelbutiker har fått stänga igen på grund av att allt mer spel sker över nätet. Jag är dock inte helt säker på att vår bransch kommer gå samma utveckling till mötets som musikbranschen. Vi har en fördel och det är den sociala samvaron, sa Bengt Hedlund.

Hedlund som representerar en bransch med ungefär tolv tusen egenföretagare menade att den sociala samvaron man som spelare får i en butik aldrig går att ersätta.

– Det sociala nätverket är det viktigaste i en spelbutik. Här söker det kontakt med andra spelare, här har spelkunnig personal och möjlighet till event och här kan vi också motarbetare spelproblemen på ett bättre sätt genom att våra medlemmars utbildning i de här frågorna, sa Bengt.

Utmaningarna för ombuden är också att man är dålig på att sälja övriga varor. För ett spelombud kommer drygt 50 procent av vinsten från försäljningen av spel.
– I snitt säljer ett ombud spel för åtta miljoner kronor brutto, för övriga varor är siffran 3 miljoner, och det håller inte i längden när spel via nätet ökar. För att vända det här måste spelbolagen inse att de inte kan ha sina egna spelsystem, det är stenålder. Det måste vara generella produkter som går att lägga in i vilken dator som helst hos vilket ombud som helst.

Enn annan bransch som gjort ungefär samma resa som musikbranschen är resebranschen. Pär Kjellin, VD för Apollo gjorde i stort sett samma reflektioner som musikbranschens Per Sundin.
– Den digitala utvecklingen har påverkat vår bransch något oerhört. Men jag vill påstå att vi fattade det här ganska tidigt. Redan 1995 öppnades den första ressajten, låt gå att man bara kunde titta på bilder. Men två år senare kom den första bokningsbara sajten. Och det var vi på Apollo som öppnade den sajten.

Av de 2 miljoner charterresor som idag köps i Sverige är 60 procent köpta på nätet. Men det är också den digitala utvecklingen som gjort branschen lönsam.
– Förut handlade det mest om att ha kul. Ska jag var ärlig gick det inte särskilt bra för oss, eller för något annat bolag heller för den delen. Tack vare den digitala förändringen är branschen lönsam. För tio år sedan hade de tre stora resebolagen 85 butiker runt om i Sverige i dag är siffran 13.
– Försäljningsprocessen har gått från försäljning till support. Den som har bäst sajt vinner kunderna. Det värsta som skulle kunna händ oss är att sajten brakar det är vår främsta försäljningskanal och plattform för kommunikation ihop med de sociala medierna som vi inte skulle kunna vara utan., menade Pär.

En som också står inför utmaningar är Anita Öberg, kasinochef på Casino Cosmopol i Stockholm.
Här handlar det visserligen inte om digitala utmaningar utan snarare om att ta till vara på den dynamik och kraft som finns inom den stora mixen av anställda.

– Vi har en mix av medarbetare och gäster, olika bakgrund, olika språk och olika religioner. Det ger en mix och en dynamik, från golvet upp till ledning, men också en stor utmaningen för oss att hantera då man kanske inte hars amma syn på ledarskap, sa Anita.

Anita som tidigare varit chef för kasinot i Sundsvall upplevde att acceptansen för kasinoverksamheten var större i Sundsvall än var den är i dag.
– I Sundsvall såg man fördelarna med kasinot det gör man inte på samma sätt. Visserligen skiljer sig målgrupperna något i Sundsvall jämfört med Stockholm.
– I Sundsvall är det mer av nöjeskonsumtion i Stockholm ligger tonvikten mer på själva spelandet.
För kasinot som vill vara en bred nöjesarena är det en utmaning att hantera. Det är här värdskapet kommer in i bilden.
En riktig konkurrensfördel.
– Många tror vi har konkurrensfördelar när vi slåss om den breda nöjespubliken som kanske inte är så intresserade av spel, men jag är inte så säker på det. Det är betydligt krångligare att bara gå in och äta mat hos oss eftersom vi, registrering, ålderskontroll, entréavgift och så vidare.

– Men det är med vårt värdskap vi kan konkurrera. Jag är oerhört stolt över våra medarbetare och vårt värdskap. Värdskapet är ihop med mixen av nöje vi erbjuder på kasinot vår största konkurrensfördel. Vi kommer ta vårt värdskap ytterligare ett steg och i december kommer vi jobba med det personliga varumärket. Det handlar om at garantera våra gäster bästa tänkbara service och för våra medarbetare blir det en konkurrensfördel om man skulle vilja gå vidare i karriären.

– Värdskapet handlar om att möta människor face to face. Många av våra medarbetare är unga, snittåldern ligger på 27 är snittåldern i sthlm. Vi har en unik produkt, det finns något för alla och det är jag stolt över.